En el mundo del diseño web, en medio de todos los puntos interconectados en el circuito, un botón de salida tiene un papel vital que desempeñar, aunque no recibe tanta atención en comparación con su creación. Y a pesar de su naturaleza discreta, este pequeño elemento ejerce una gran influencia sobre cómo actúan los usuarios en un sitio web, y puede marcar la diferencia entre navegadores casuales y clientes comprometidos. Los diseñadores pueden ampliar el panorama de aplicación de los principios de UX para retener a los usuarios y maximizar la conversión al reimaginar lo que significa un botón de salida.
Un botón de salida funcional hace más que solo ofrecer una escapatoria rápida. También actúa como una guía discreta, porque hace que el usuario se sienta como conduciendo al explorar por la web. Cuando se hace bien, puede mejorar la experiencia del usuario en general al dar a los visitantes una sensación de control en su experiencia de navegación. El usuario debe confiar y seguir los siguientes pasos que llevarían a más visitas a la tienda, ¡un toque muy bueno!
Tasas de Rebote (El porcentaje de personas que abandonan tu sitio desde la página de entrada o aterrizaje donde ingresaron, sin ver ninguna otra página). Esto no es bueno para un sitio web exitoso. La ubicación y el uso del botón de salida también pueden tener un gran impacto en esos números. Otra opción es evitar colocar el botón de salida en un lugar muy intuitivo, sino uno que interrumpa cómo puede fluir la interacción natural a través de ciertos flujos de usuario. Por ejemplo, colocar el botón en la parte inferior de las páginas y un rediseño suave puede alentar a los usuarios a ver más contenido de esa manera, tal vez hagan clic en otra oferta antes de irse.
Eso no es donde termina el botón de salida, en su lugar puede ser un arma robusta para convertir. Los sitios web pueden usar pop-ups con intención de salida que se activan si alguien va a hacer clic en el botón de retroceso, en un intento por motivar a los compradores con incentivos de último minuto como descuentos u ofertas especiales. Estos pop-ups sirven como un pequeño recordatorio del valor propuesto y podrían muy bien convertir a usuarios abandonados en personas que se quedan y compran/suscriben. A través del aprovechamiento de este último punto de contacto, los sitios web pueden convertir a potenciales desertores en clientes comprometidos.
Con opciones de salida personalizadas, llevas la experiencia del usuario a otro nivel al aprovechar esos datos y ofrecer alternativas antes de que alguien presione Ctrl W. Por ejemplo, recomendar contenido relacionado basado en el historial del navegador y ofrecer soluciones a problemas comunes puede demostrar un entendimiento serio de los gustos del usuario. Esto es probable que mejore drásticamente las estrategias de retención de usuarios al mostrar que el sitio web se preocupa y adapta a lo que los usuarios valoran, incluso al salir.
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Utilizando análisis sofisticados, los desencadenantes inteligentes reconocen patrones que sugieren que un usuario está perdiendo interés y promueven intervenciones específicas, desde mensajes dentro de la aplicación hasta recordatorios por correo electrónico programados. También desencadenan y persuaden con mensajes más personalizados, en comparación con cualquier tipo de pop-ups genéricos. Por ejemplo, si un usuario busca frecuentemente productos dentro de una categoría específica y no los compra, podrías crear un popup de salida que ofrezca ventas con tiempo limitado sobre esos artículos. Su capacidad para conocer (y corregir) la intención del usuario no sirve solo para detener inmediatamente, sino también para una retención continua, demostrando el compromiso del negocio, lo que lleva a la lealtad del cliente.
Conclusión El botón de salida es una de las teclas subestimadas en toda estrategia de diseño web moderna. Cuando se utiliza estratégicamente, puede desempeñar un gran papel en la tasa de rebote, tasas de conversión y, ultimateente, en la lealtad del usuario. Los diseñadores que aprovechan las relaciones espaciales, la personalización y los desencadenantes inteligentes pueden ver un enlace de salida regular como algo más de lo que parece: una parte esencial para mejorar la forma en que tus usuarios experimentan el servicio o producto que ofreces. En un mundo digital, donde cada punto de contacto es una oportunidad para la participación y la conversión, la consideración cuidadosa de algo tan simple como un botón de salida sirve para destacar que todo lo que diseñamos puede tener significado.
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