모든 상호 연결된 점들로 이루어진 웹 디자인의 세계에서,.EXIT 버튼은 큰 주목을 받지는 않지만 중요한 역할을 합니다. 그리고 그 겉보기에는 눈에 띄지 않는 성격에도 불구하고, 이 작은 요소는 사용자가 웹사이트에서 어떻게 행동하는지에 큰 영향을 미칩니다 - 단순한 구경꾼과 충성 고객 사이에서 차이를 만들 수 있습니다. 디자이너들은 EXIT 버튼의 의미를 재구성함으로써 UX 원칙을 적용하는 범위를 넓혀 사용자를 유지하고 전환율을 극대화할 수 있습니다.
기능적인 탈출 버튼은 단순히 빠른 이탈을 제공하는 것 이상의 역할을 합니다. 또한 사용자가 웹을 탐색할 때 운전하는 듯한 느낌을 주며, 은밀한 가이드 역할도 합니다. 잘 설계된 경우, 방문자에게 브라우징 경험에서의 통제감을 줌으로써 전체 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다. 사용자는 이를 신뢰하고 더 많은 단계를 따르게 되며, 이는 매장 방문 증가로 이어질 수 있습니다. 멋진 요소죠!!!
탈락률(사람들이 다른 페이지를 보지 않고 사이트에 들어온 페이지 또는 착륙 페이지에서 나가는 비율)은 성공적인 웹사이트에는 좋지 않습니다. 탈출 버튼의 위치와 사용 방식도 이러한 숫자들에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 또 다른 방법은 탈출 버튼을 매우 직관적인 위치가 아닌, 자연스러운 상호작용 흐름을 방해하는 위치에 두는 것입니다. 예를 들어, 페이지 하단에 버튼을 배치하고 부드럽게 재디자인하면 사용자가 더 많은 콘텐츠를 볼 수 있도록 유도하여 떠나기 전에 다른 제안을 클릭할 가능성을 높일 수 있습니다.
그곳이 바로 종료 버튼의 끝이 아니라, 오히려 전환을 위한 강력한 무기가 될 수 있습니다. 웹사이트는 누군가 뒤로 가기 버튼을 클릭하려 할 때 나타나는 탈출 의도 팝업(exit-intent pop-ups)을 사용하여, 할인이나 특별 프로모션 같은 마지막 순간의 인센티브를 제공해 쇼핑객들을 자극할 수 있습니다. 이러한 팝업은 가치 제안(value prop)에 대한 작은 상 нап옴으로써 포기한 사용자를 구매하거나 구독하도록 전환할 수 있습니다. 이 마지막 접점(last taste point)을 활용함으로써 웹사이트는 잠재적인 이탈자들을 참여하는 고객으로 전환시킬 수 있습니다.
개인화된 종료 옵션을 통해 사용자가 Ctrl+W를 누르기 전에 해당 데이터를 활용하여 대안을 제공함으로써 사용자 경험을 완전히 다른 수준으로 끌어올릴 수 있습니다. 예를 들어, 브라우저 기록에 기반한 관련 콘텐츠를 추천하거나 일반적인 문제에 대한 해결책을 제시하면 사용자의 취향에 대해 심도 있는 이해를 보여줄 수 있습니다. 이는 웹사이트가 사용자가 신경쓰는 부분까지 배려하고 맞춰준다는 것을 보여줌으로써 사용자 유지 전략을 크게 개선할 가능성이 있습니다.
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